Angehörigenarbeit

Pflegefachkräfte haben eine besondere Verantwortung für den offenen und gleichzeitig sensiblen Umgang, für formelle und informelle Gespräche genauso wie für eine professionelle Beratung und Zusammenarbeit mit Angehörigen.

Für die Angehörigenarbeit haben wir im Zuge der Neugestaltung eines entsprechenden Konzepts zusammen mit Mitarbeitern und der Pflegedienst- und Einrichtungsleitung einer unserer sechs Referenzeinrichtungen bislang folgende Verbesserungsmöglichkeiten erläutert:

  • Informationen zum Bewohner für Angehörige bereitgehalten und auch unaufgefordert anbieten
  • Argumentationsfähig sein im Rahmen des neuen Pflegebedürftigkeitsbegriffes und 
  • Kritik von Angehörigen im informellen Gespräch professionell begegnen können

Eine Abfolge zum Umgang mit Kritik wird derzeit vertieft, anschließend geübt und evaluiert.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Diese haben zwei Funktionen: Zum einen sind sie erforderlich für die grundlegende Funktionalität unserer Website. Zum anderen können wir mit Hilfe der Cookies unsere Inhalte für Sie immer weiter verbessern. Hierzu werden pseudonymisierte Daten von Website-Besuchern gesammelt und ausgewertet. Das Einverständnis in die Verwendung der technisch nicht notwendigen Cookies können Sie jeder Zeit wiederrufen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Seiten zum Datenschutz.

Erforderlich

Diese Cookies werden für eine reibungslose Funktion unserer Website benötigt.

Statistik

Für den Zweck der Statistik betreiben wir die Plattform Matomo, auf der mittels pseudonymisierter Daten von Websitenutzern der Nutzerfluss analysiert und beurteilt werden kann. Dies gibt uns die Möglichkeit Websiteinhalte zu optimieren.

Name Zweck Ablauf Typ Anbieter
_pk_id Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern. 13 Monate HTML Matomo
_pk_ref Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern. 6 Monate HTML Matomo
_pk_ses Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo