Brusch, Ines; Neß, Nils-Henning; Thornton, Fabian (QMOD, 2018)
Service Quality in Hospitals – The Influence of Pre-Process Telephone Waiting Times, 21st QMOD Conference on Quality and Service Sciences, Cardiff, Wales, UK, 08/2018.
Service Quality in Hospitals – The Influence of Pre-Process Telephone Waiting Times, 21st QMOD Conference on Quality and Service Sciences, Cardiff, Wales, UK, 08/2018.
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