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UID:news-32017@www-t3-2.b-tu.de:51201
SUMMARY:KI-Agenten im Kundenservice
DESCRIPTION:Inhalt des Workshops:\nKunden-E-Mails automatisch analysieren, klassifizieren und weiterleitenUnternehmenswissen mit RAG anbindenWissensdokumente aufbereiten und in einem Vector Store nutzbar machenAktuelle Kunden- oder Bestelldaten über APIs und Agent Tools abrufenQuellenbasierte und strukturierte Antwortentwürfe erzeugenKontrollpunkte, menschliche Freigaben und gezielte Übergaben an den Support integrieren \nZiel: Den Teilnehmenden wird gezeigt, wie KI-Agenten mit RAG und Agent Tools verlässliche Antworten liefern. Dies soll Ihnen als Grundlage für den eigenen Einsatz im Kundenservice dienen.\nZielgruppe: Mitarbeitende und Verantwortliche, die in kleinen und mittleren Unternehmen für Kundenanfragen oder vergleichbare Prozesse zuständig sind.\nTechnische Kenntnisse: Grundkenntnisse zu APIs, Workflows und KI-Agenten sind hilfreich.\nDie digitale Workshopreihe wird gemeinsam vom Mittelstand-Digital Zentrum Spreeland und dem EDIH pro_digital organisiert.\nUnsere digitale Workshopreihe startet jeweils um 13:00 Uhr\n24.09. KI-Agenten lokal betreiben\n28.09. KI-Agenten sicher einsetzen\n07.10. KI-Videocontent\n03.11. KI im Recruiting \n10.11. KI im Projektmanagement
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