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Modulnummer:
| 38304
- Auslaufmodul
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| Modultitel: | Dienstleistungsmarketing |
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Service Marketing
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| Einrichtung: |
Fakultät 5 - Wirtschaft, Recht und Gesellschaft
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| Verantwortlich: | -
Prof. Dr. rer. pol. Dost, Florian
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| Lehr- und Prüfungssprache: | Deutsch |
| Dauer: | 1 Semester |
| Angebotsturnus: |
jedes Sommersemester
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| Leistungspunkte: |
4
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| Lernziele: | Die Studierenden kennen die im Dienstleistungsmarketing relevanten Problemstellungen und können die Besonderheiten der Marktforschung und des Marketings in Bezug auf den Dienstleistungssektor erklären. Ihr Wissen können Sie auf verschiedene Branchen anwenden. |
| Inhalte: | Einführung (Begriff, Bedeutung, Systematisierungen, Besonderheiten), Besonderheiten in der Marktforschung (Käuferverhalten, Zufriedenheits- und Qualitätsforschung), Besonderheiten in der Marketingpolitik (Angebotspolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Preispolitik, Personalpolitik); Dienstleistungsmarketing in ausgewählten Branchen (Energie, Toursimus, Industrielle Dienstleistungen) |
| Empfohlene Voraussetzungen: | keine |
| Zwingende Voraussetzungen: | Keine erfolgreiche Teilnahme am zugehörigen Nachfolgemodul 11958 Dienstleistungsmarketing. |
| Lehrformen und Arbeitsumfang: | -
Vorlesung
/ 2 SWS
-
Selbststudium
/ 90 Stunden
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| Unterrichtsmaterialien und Literaturhinweise: | - Skript
- Meffert, H., Bruhn, M. (2015): Dienstleistungsmarketing - Grundlagen, Konzepte, Methoden, 8. Aufl., Springer Gabler.
Weitere Literaturhinweise in den Lehrveranstaltungen.
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| Modulprüfung: | Modulabschlussprüfung (MAP) |
| Prüfungsleistung/en für Modulprüfung: | |
| Bewertung der Modulprüfung: | Prüfungsleistung - benotet |
| Teilnehmerbeschränkung: | keine |
| Zuordnung zu Studiengängen: | -
Abschluss im Ausland /
Betriebswirtschaftslehre /
keine PO
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Bachelor (universitär) /
Betriebswirtschaftslehre /
PO 2011
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Abschluss im Ausland /
Informatik /
keine PO
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Abschluss im Ausland /
Maschinenbau /
keine PO
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Abschluss im Ausland /
Umweltingenieurwesen /
keine PO
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Abschluss im Ausland /
Wirtschaftsingenieurwesen /
keine PO
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| Bemerkungen: | Kein Angebot im SoSe 24. |
| Veranstaltungen zum Modul: | - Dienstleistungsmarketing/Service Marketing (Vorlesung)
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| Veranstaltungen im aktuellen Semester: | |
| Nachfolgemodul/e: |
Auslaufmodul ab: 30.05.2017
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