Holzmann, Lisa (2014): Die Botschaftengestaltung bei dem Übergang von der Projekt- zur Markenkommunikation – Messung der besonderen Herausforderungen mit Service Blue Print, CIT und SERVIMPERF am Beispiel von BMW, Präsentation, Montag, 26.05.2014, 09:00 Uhr, Zwischenbau 6, Seminarraum 1.
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