Thornton, Fabian

Thornton, Fabian (2015): Telefonische Pre-Process Wartezeiten in Krankenhäusern-Eine empirische Untersuchung unter Einsatz der Silent-Shopping-Methode, Präsentation, Montag, 15.06.2015, 17:45 Uhr, Zwischenbau 6, Seminarraum 1.