Projektdauer: 01.09.2009 bis 31.12.2013

Im Rahmen des BMBF-Förderprogramms "Innovationen mit Dienstleistungen" werden ausgewählte Verbundprojekte gefördert, die sowohl die theoretischen Grundlagen der Produktivität von Dienstleistungen als auch die Messung, Bewertung und Gestaltung der Produktivität von Dienstleistungen in der Praxis thematisch bearbeiten. Zur Steigerung der Innovationspotenziale im Dienstleistungssektor werden zum einen grundlegende Arbeiten zu Messkonzepten und Methoden, zum anderen die Erforschung und Entwicklung von praxisrelevanten Instrumenten zur Produktivitätsmessung und -gestaltung, durchgeführt. Mit dem Projekt "Produktivität von Dienstleistungen" ist die Klärung zweier thematischer Schwerpunkte beabsichtigt. Es soll zum einen erforscht werden, inwieweit das in der Sachgüterindustrie entwickelte Konzept der Produktivität auch für Dienstleistungen ein geeignetes Mess- und Bewertungskonzept darstellt. Zum anderen sollen Instrumente und Methoden für Unternehmen entwickelt werden, die es ermöglichen, die Produktivität ihrer Dienstleistungen zu messen und davon ausgehend gezielt daran arbeiten zu können.

Ansprechpartnerinnen: Christiane Hipp, Silvia Gliem