38304 - Dienstleistungsmarketing Modulübersicht

Modulnummer: 38304 - Auslaufmodul
Modultitel:Dienstleistungsmarketing
  Service Marketing
Einrichtung: Fakultät 5 - Wirtschaft, Recht und Gesellschaft
Verantwortlich:
  • Prof. Dr. rer. pol. Dost, Florian
Lehr- und Prüfungssprache:Deutsch
Dauer:1 Semester
Angebotsturnus: jedes Sommersemester
Leistungspunkte: 4
Lernziele:Die Studierenden kennen die im Dienstleistungsmarketing relevanten Problemstellungen und können die Besonderheiten der Marktforschung und des Marketings in Bezug auf den Dienstleistungssektor erklären. Ihr Wissen können Sie auf verschiedene Branchen anwenden.
Inhalte:Einführung (Begriff, Bedeutung, Systematisierungen, Besonderheiten), Besonderheiten in der Marktforschung (Käuferverhalten, Zufriedenheits- und Qualitätsforschung), Besonderheiten in der Marketingpolitik (Angebotspolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Preispolitik, Personalpolitik); Dienstleistungsmarketing in ausgewählten Branchen (Energie, Toursimus, Industrielle Dienstleistungen)
Empfohlene Voraussetzungen:keine
Zwingende Voraussetzungen:Keine erfolgreiche Teilnahme am zugehörigen Nachfolgemodul 11958 Dienstleistungsmarketing.
Lehrformen und Arbeitsumfang:
  • Vorlesung / 2 SWS
  • Selbststudium / 90 Stunden
Unterrichtsmaterialien und Literaturhinweise:
  • Skript
  • Meffert, H., Bruhn, M. (2015): Dienstleistungsmarketing - Grundlagen, Konzepte, Methoden, 8. Aufl., Springer Gabler.
Weitere Literaturhinweise in den Lehrveranstaltungen.
    Modulprüfung:Modulabschlussprüfung (MAP)
    Prüfungsleistung/en für Modulprüfung:
    • Klausur, 90 Minuten
    Bewertung der Modulprüfung:Prüfungsleistung - benotet
    Teilnehmerbeschränkung:keine
    Zuordnung zu Studiengängen:
    • Abschluss im Ausland / Betriebswirtschaftslehre / keine PO
    • Bachelor (universitär) / Betriebswirtschaftslehre / PO 2011
    • Abschluss im Ausland / Informatik / keine PO
    • Abschluss im Ausland / Maschinenbau / keine PO
    • Abschluss im Ausland / Umweltingenieurwesen / keine PO
    • Abschluss im Ausland / Wirtschaftsingenieurwesen / keine PO
    Bemerkungen:Kein Angebot im SoSe 24.
    Veranstaltungen zum Modul:
    • Dienstleistungsmarketing/Service Marketing (Vorlesung)
    Veranstaltungen im aktuellen Semester:
    Nachfolgemodul/e: Auslaufmodul ab: 30.05.2017