KI-Agenten sind in aller Munde und bieten gerade für KMU spannende neue Möglichkeiten, Prozesse zu vereinfachen und Zeit zu sparen. Viele Unternehmen fragen sich, wie diese Technologie konkret funktioniert und wo sie im eigenen Betrieb sinnvoll eingesetzt werden kann. Im Workshop erhalten Sie einen praxisnahen Überblick über die wichtigsten Aspekte von KI-Agenten.

Marketingteams bearbeiten häufig parallel verschiedene Kanäle, Inhalte und Anfragen. KI-Agenten können dabei unterstützen, Aufgaben zu bündeln, Informationen vorzubereiten und Abläufe übersichtlicher zu gestalten.

Kundenanfragen per E-Mail häufen sich oft schneller, als sie beantwortet werden können und Support-Teams verbringen viel Zeit mit Sichten, Recherchieren und Formulieren.

Viele Unternehmen nutzen KI-Dienste wie ChatGPT, Copilot oder andere cloudbasierte Tools bereits im Arbeitsalltag häufig ohne genau zu wissen, wo hochgeladene Dokumente oder Kundendaten letztlich verarbeitet werden. Das stellt ein erhebliches Risiko im Hinblick auf DSGVO-Konformität und den Schutz von Geschäftsgeheimnissen dar.

KI-Agenten übernehmen inzwischen ganze Arbeitsabläufe in Unternehmen: Sie recherchieren, automatisieren den E-Mail-Verkehr, greifen auf interne Systeme zu und lösen selbstständig Bestellungen aus. Mit dieser Autonomie entstehen jedoch neue IT-Sicherheitsrisiken, sodass ein ungesicherter KI-Agent schnell größere Schäden verursachen kann als ein klassischer Software-Fehler.