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Peplowsky, Stefan; Püschel, Louis; Woll, Ralf: What customers want? - Development of a software-based method to evaluate subjective requirement on the example of motorcycles. In: Proceedings of the 19th QMOD Conference on Quality and Service Sciences, Rom (Italy), S. 1522-1537, 2016.
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Tursch, Philipp; Steinberg, Falk; Woll, Ralf: Empfindungen des Kunden entschlüsselt - Produktentwicklung mithilfe emotionaler Kundenwahrnehmung. In: Qualität- und Zuverlässigkeit 58 (7), S. 32-35, 2013.
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