Benutzungsdienste

Servicepunkt

Die Servicepunktmitarbeiterinnen geben Auskunft rund um das IKMZ sowie zur Benutzungs- und Gebührenordnung der Bibliothek, sie nehmen Ausweisverlängerungen vor und geben Informationen zur Carrelvermietung. Auch die Bezahlung von Bibliotheksgebühren ist hier möglich.

Hier bekommen die Nutzer Unterstützung bei der Anmeldung und Ausstellung eines Benutzerausweises und bei der Anmeldung zu Bibliotheksführungen, Kursen und Schulungen.

Helpdesk

Neben der Auskunft am Servicepunkt werden Auskunftsdienste am Helpdesk in den Benutzungsetagen durchgeführt. Die Auskunftsplätze (Helpdesk) befinden sich im 2.  und 3. Obergeschoss.
Gemeinsam mit dem Benutzer werden Bücher und Standortinformationen im Bibliothekskatalog recherchiert und Orientierungshilfen gegeben.

Der Auszubildende erhält Unterstützung durch die jeweiligen Servicepunkt- bzw. Helpdeskmitarbeiter.

Orts- und Fernleihe

An der Ausleihtheke werden die Bücher auf das Benutzerkonto ver- oder zurückgebucht. Hier können ebenfalls Bücher aus dem Magazin, Vormerkungen und Fernleihen abgeholt werden. Gleichzeitig haben Nutzer die Möglichkeit hier die Mahngebühren zu begleichen.

Auch das Ausleihen von Kopfhörern, Patchkabeln und USB-Sticks sowie von abschließbaren Bücherwagen und Bücherboxen ist an der Ausleihtheke möglich.

Bei der Fernleihe werden Medien, die nicht im Bestand der Universitätsbibliothek sind, bei anderen Bibliotheken im Rahmen des Leihverkehrs bestellt. Umgekehrt können auch andere Bibliotheken bei uns Medien bestellen. Man spricht hier von nehmender Fernleihe und gebender Fernleihe.

Dieser Vorgang ist sehr komplex und wird oft unterschätzt. So muss man die Bücher manuell verbuchen. Verlängerungen der Fernleihmedien müssen per E-Mail beantragt werden. Wenn der Eingang verbucht ist, bekommt der Nutzer eine automatische Benachrichtigung per E-Mail.

Magazin

Ältere und länger ungenutzte Buchbestände bzw. wertvolle Rara-Exemplare stehen im Magazin. Die Medien sind nach der Zugangsnummer geordnet.

Der Bereich ist für den Benutzer nicht zugänglich, daher müssen diese Bestände aus dem Bibliothekskatalog online bestellt werden. Die Bestellungen werden dann am nächsten Tag an der Ausleihtheke hinterlegt und liegen 5 Tage zur Abholung bereit. 

Unsere Webseite verwendet Cookies. Diese haben zwei Funktionen: Zum einen sind sie erforderlich für die grundlegende Funktionalität unserer Website. Zum anderen können wir mit Hilfe der Cookies unsere Inhalte für Sie immer weiter verbessern. Hierzu werden pseudonymisierte Daten von Website-Besuchern gesammelt und ausgewertet. Das Einverständnis in die Verwendung der technisch nicht notwendigen Cookies können Sie jeder Zeit wiederrufen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unseren Seiten zum Datenschutz.

Erforderlich

Diese Cookies werden für eine reibungslose Funktion unserer Website benötigt.

Statistik

Für den Zweck der Statistik betreiben wir die Plattform Matomo, auf der mittels pseudonymisierter Daten von Websitenutzern der Nutzerfluss analysiert und beurteilt werden kann. Dies gibt uns die Möglichkeit Websiteinhalte zu optimieren.

Name Zweck Ablauf Typ Anbieter
_pk_id Wird verwendet, um ein paar Details über den Benutzer wie die eindeutige Besucher-ID zu speichern. 13 Monate HTML Matomo
_pk_ref Wird benutzt, um die Informationen der Herkunftswebsite des Benutzers zu speichern. 6 Monate HTML Matomo
_pk_ses Kurzzeitiges Cookie, um vorübergehende Daten des Besuchs zu speichern. 30 Minuten HTML Matomo