Der Helpdesk Nutzerdienste ist der erste Ansprechpartner für Angehörige der BTU Cottbus-Senftenberg sowie externe Nutzer und bietet Unterstützung bei IT- Problemen.
| Mitarbeiter Verwaltung (inkl. IKMZ / UB) | Mitarbeiter Fakultäten | Studierende | Externe Mitarbeiter, Studierende, Gäste | |
| Endplatzbetreuung | X | - | - | - |
| Zugangsdienste | X | X | X | X |
| BTU-Account | X | X | X | X |
| Chipkarten | X | (X) | X | X |
| Server/Domäne | X | - | - | - |
| Sicherheit | X | X | X | X |
| Software | X | X | X | - |
| Reparatur | X | - | - | - |
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